プライバシーポリシー
TapComplete（以下「当サービス」）における個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 取得する情報
店舗さまから取得する情報
- 店舗名、代表者名、担当者名
- メールアドレス、電話番号、住所
- お支払いに関する情報（クレジットカード番号は当サービスでは保持しません。第4項をご覧ください）
- ご利用状況の記録（ログイン日時、操作の履歴など）
ご予約されたお客様から取得する情報
- お名前（姓・名）、電話番号、メールアドレス
- ご予約の内容（日時、コース、人数など）
- お支払いに関する情報（クレジットカード番号は当サービスでは保持しません）
ご予約されたお客様の情報は、ご予約先の店舗が管理する情報です。当サービスは、店舗からの委託を受けてこれをお預かりし、予約の受付と管理のために取り扱います。
2. 利用目的
- 予約の受付、管理、および店舗への通知
- 予約の確認、リマインド、変更、キャンセルに関するご連絡
- お支払いおよび返金の処理
- 当サービスの提供、保守、改善
- お問い合わせへの対応
- 不正利用の防止および調査
- 法令に基づく対応
3. 第三者への提供
次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
なお、ご予約に必要な情報（お名前、電話番号、メールアドレス、予約内容）は、ご予約先の店舗に提供します。これは予約サービスの提供に不可欠なものです。
4. 業務の委託
当サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用しています。それぞれの事業者が定める規約とプライバシーポリシーに従って情報が取り扱われます。
| 用途 | 事業者 | 取り扱う情報 |
|---|---|---|
| クレジットカード決済 | 決済代行事業者 | カード情報、決済に関する情報 |
| システム基盤・データ保管 | Google LLC（Firebase） | 当サービスで取り扱うすべての情報 |
| メール送信 | メール配信事業者 | メールアドレス、送信内容 |
| アクセス解析 | Google LLC（Googleアナリティクス） | 閲覧履歴等（個人を特定しない情報） |
| タグの管理 | Google LLC（Googleタグマネージャー） | 解析用タグの配信設定 |
| 行動分析 | Microsoft Corporation（Microsoft Clarity） | 閲覧履歴、画面操作の記録（個人を特定しない情報） |
クレジットカード番号は、当サービスでは受け取らず、保持しません。カード情報はご入力いただいた時点で決済代行会社へ直接送信されます。当サービスが保持するのは、決済代行会社が発行する識別番号のみです。
5. Cookieおよびアクセス解析
当サイトでは、利用状況の把握とサービス改善のためにCookieを使用します。Cookieはブラウザに保存される小さなテキストファイルで、それ自体で個人を特定するものではありません。
アクセス解析
GoogleアナリティクスおよびMicrosoft Clarityを利用して、閲覧されたページや画面の操作を記録し、サイトの改善に利用します。お名前やメールアドレスなど、個人を特定する情報は取得しません。タグの配信管理にはGoogleタグマネージャーを利用します。
Googleアナリティクスによる収集は、Googleアナリティクス オプトアウト アドオンで停止できます。Microsoft Clarityの取り扱いはMicrosoftのプライバシーステートメントをご確認ください。
Cookieの拒否
ブラウザの設定によりCookieを無効にすることで、収集を拒否できます。その場合、一部の機能が正しく動作しないことがあります。
6. 保管期間
取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間、および法令で定められた期間、保管します。
店舗さまが当サービスを解約された後も、決済および予約の記録は、経理処理と紛争対応のために保管します。
7. 安全管理措置
- すべての通信を暗号化しています（HTTPS）
- データベースへのアクセスを認証と権限により制限しています
- クレジットカード番号を当サービス内に保持しない設計としています
- アクセスの記録を保管し、不正な操作を検知できるようにしています
8. 開示・訂正・削除のご請求
ご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除をご希望の場合は、下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。
ご予約されたお客様の情報については、まずご予約先の店舗へご連絡ください。
9. お問い合わせ窓口
| 事業者 | TapComplete（個人事業） |
|---|---|
| 個人情報保護管理者 | 松永 進 |
| 連絡先 | お問い合わせフォームよりご連絡ください |
10. 本ポリシーの改定
法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から適用されます。
制定日：2026年8月31日
最終改定日：2026年9月17日
改定履歴
- 2026年9月17日 広告の配信を行わないこととしたため、「広告配信について」の章と、業務の委託先から広告配信事業者の記載を削除しました。以降の章番号を繰り上げています。